Regras: CSAT 100% + Engajamento >= 40% + Media de atendimento na meta (20/dia chat, 10/dia chamados) + TMA abaixo de 50min — os 4 juntos.
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| Codigo | Empresa | Solicitante | Assunto | Status | Operador | SLA Rec. | SLA Fin. | Data |
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| Codigo | Empresa | Solicitante | Assunto | Status | Operador | SLA 1º | SLR | Data |
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| Operador | Periodo | Chamados | Nota Media | Status | Criado por | Data |
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Defina o prazo de todos os chamados primeiro. Só quando clicar aqui é que o cliente é avisado do novo prazo e um e-mail compilado (um só, cobrindo tudo) é enviado ao Gerente de Contas e ao CEO. Nada é notificado automaticamente.
| Chamado | Cliente | Empresa | Assunto | Analista | Grupo | Status | Prazo Atual | Reincidencias | Decisao | Comunicacao | |
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